Escova Ricca Raquete Flex Blue com cerdas quebrando e dificuldade em desembaraçar cabelos
Respondida
Raul Soares - MG
09/06/2026 às 12:48
ID: 250907973
Prezados,
Comprei a escova Ricca Raquete Flex Blue acreditando na qualidade da marca, porém fiquei muito decepcionada com o produto.
Após pouco tempo de uso, percebi que as cerdas estão quebrando com facilidade, comprometendo totalmente a função da escova. Além disso, ela não está desembaraçando os cabelos adequadamente, pelo contrário, está puxando os fios e contribuindo para a quebra do cabelo.
Sempre procuro produtos de qualidade para cuidar dos meus cabelos e esperava um desempenho muito melhor. Infelizmente, a escova não correspondeu às expectativas e apresentou defeito prematuramente.
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Resposta da empresa
09/06/2026 às 14:40
Boa tarde, Nar. Como você está? Espero que bem.
Lamentamos o ocorrido e entendemos como é frustrante quando um produto não atende às expectativas. Isso realmente não deveria acontecer.
Mas, estamos comprometidos em resolver essa situação para você.
Sua experiência de compra é muito importante para nós! Para avançarmos com a resolução, precisamos de algumas informações que solicitamos por e-mail. Informamos que também tentamos contato através do telefone e WhatsApp.
Assim que nos responder, poderemos seguir adiante com o processo.
Estamos à disposição e aguardando ansiosamente sua resposta.
Protocolo: ***** / RA ID: 250907973
Atenciosamente,
Thaila