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Reclamação resolvidaResolvido

Escovas Kess com durabilidade abaixo da média.

Belliz Company
São Paulo - SP
08/04/2024 às 17:08
ID: 186323249
Status da reclamação:
Reclamação resolvidaResolvido

Olá, bom dia/tarde/noite. Comprei um pacote com três(3) escovas da marca KESS , modelo KESS PRO 6580, após passar menos de um mês após o início do uso da escova, notei que a mesma já havia começado à "abrir" com as cerdas consideravelmente tortas, inutilizando a escova.
Pelo visto, as duas(2) escovas restantes do pacote seguirão o mesmo padrão. Acho que não está correto, visto que é esperado que uma escova de dentes dure, no mínimo, três meses e, consideranto que na própria embalagem está descrito que é para trocar as escovas a cada três(3) mêses.. Como é possível, se não dura nem um(1)???? Aguardo uma explicação por parte da marca, obrigado.

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Resposta da empresa

09/04/2024 às 14:58

Bom dia Wilber, tudo bem? Esperamos que sim.

Lamentamos o ocorrido, compreendemos que expectativas foram criadas referente ao produto e obviamente isso não deveria ocorrer. Mas, de toda forma, garantimos que iremos te auxiliar.

Sua experiência de compra é muito importante para nós!

Através do e-mail solicitamos algumas informações para ser possível prosseguir com a tratativa em questão.
Pedimos que você nos responda e assim tudo caminhara para sua conclusão.

Estamos ansiosos aguardando seu retorno.
Protocolo: 202404090005544

Atenciosamente,
Laura

Consideração final do consumidor

12/04/2024 às 21:38

A empresa me enviou 4 escovas novas.

O problema foi resolvido?
Reclamação resolvidaResolvido
Voltaria a fazer negócio?
Sim
Nota do atendimento
10
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Reputação da empresa:

RA1000
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9.1/ 10
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