Em réplicaEscovas que descolamento e quebram
Em réplicaEssa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei exatamente 5 escovas que custam quase 100 reais cada e todas soltaram o https://******* estas escovas muito https://******* agora a qualidade caiu m
uito.
Resposta da empresa
24/06/2024 às 09:41Bom dia Ana, tudo bem? Esperamos que sim.
Lamentamos o ocorrido, compreendemos que expectativas foram criadas referente ao produto e obviamente isso não deveria ocorrer. Mas, de toda forma, garantimos que iremos te auxiliar.
Sua experiência de compra é muito importante para nós!
Através do e-mail solicitamos algumas informações para ser possível prosseguir com a tratativa em questão.
Pedimos que você nos responda e assim tudo caminhara para sua conclusão.
Estamos ansiosos aguardando seu retorno.
Protocolo: 202406240006525
Atenciosamente,
Laura
Réplica da empresa
12/07/2024 às 12:14Bom dia, Ana,
Estamos aguardando seu retorno para ser possível atendá-la e solucionar a situação mencionada.
Via e-mail solicitamos fotos dos 5 produtos em questão e NF de compra para que nós como fabricantes consigamos te atender. Se faz necessário ter o produto e NF para uma possível troca ou até mesmo outra intervenção.
Estamos ansiosos aguardando seu retorno.
Protocolo: 202406240006525
Atenciosamente,
Laura
Réplica do consumidor
14/07/2024 às 10:37Eu. Ao tenho nota fiscal...Continuo a comprar suas escovas e aquele modelo continua a https://******* outros modelos de outras marcas e não acontece https://******* reclamei pois achei muito p prejuízo...zGosptoda certas da escova porém ela tem pouquíssima https://******* ficar no prejuízo.. Tudo bem.
Réplica da empresa
15/07/2024 às 11:37Ana,
Pedimos que nos responda via e-mail com as informações solicitadas, por gentileza.
Estamos ansiosos aguardando seu retorno.
Protocolo: 202406240006525
Atenciosamente,
Laura
Consideração final
24/12/2024 às 09:41A reclamação foi encerrada sem avaliação, pois o consumidor não retornou para avaliar o atendimento da empresa.
