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Reclamação em réplicaEm réplica

Gostaria de ter meu dinheiro de volta

Status da reclamação:
Reclamação em réplicaEm réplica

Em menos de 10 dias que comprei essa escova desta marca, Belliz na perfumaria Goya de Santo Amaro, na primeira usada já caíram alguns dentes, e hoje ela está assim. Gostaria que devolvessem meu dinheiro porque não foi barata!
Chocada, e ainda foi indicação de uma funcionária da perfumaria.

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Resposta da empresa

09/04/2024 às 15:02

Bom dia Mônica, tudo bem? Esperamos que sim.

Lamentamos o ocorrido, compreendemos que expectativas foram criadas referente ao produto e obviamente isso não deveria ocorrer. Mas, de toda forma, garantimos que iremos te auxiliar.

Sua experiência de compra é muito importante para nós!

Através do e-mail solicitamos algumas informações para ser possível prosseguir com a tratativa em questão.
Pedimos que você nos responda e assim tudo caminhara para sua conclusão.

Estamos ansiosos aguardando seu retorno.
Protocolo: 202404090005545

Atenciosamente,
Laura

Réplica do consumidor

02/05/2024 às 16:39

Por favor, pode reencaminhar o e-mail? Não achei em lugar algum.

Réplica da empresa

03/05/2024 às 08:58

Bom dia Monica, tudo bem?
Segue assunto do email: RES: URGENTE Reclame aqui 202404090005545
Orientamos a verificar na aba SPAM ou lixeira. Estamos encaminhando o email para o endereço de email do seu cadastro.

Data e hora do reenvio: 03/05/2024 08:58

Estamos ansiosos aguardando seu retorno.
Protocolo: 202404090005545

Atenciosamente,
Laura

Réplica do consumidor

03/05/2024 às 09:08

Mas nesse e-mail não tem nada. Apenas o que esta escrito aqui. Quais os dados que preciso mandar??

Réplica da empresa

03/05/2024 às 09:19

Monica,

O corpo do email com as informações e solicitações esta abaixo, só rolar um pouco a tela do email. De toda forma vou reenviar a solicitação dos dados necessário para facilitar na localização.

Segue assunto do email: 03/05/2024 09:18Urgente Reclame Aqui Belliz 202404090005545

Att,
Laura

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Reputação da empresa:

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