Produto com defeito.
Resolvido
Salvador - BA
03/08/2026 às 07:54
ID: 255456459
Comprei um kit escova de dente da kess, porém veio com defeito de fábrica.
O Nilson da escova vieram cortado de banda.
Gostaria do ressarcimento ou que me mandem escovas sem defeito.
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Resposta da empresa
03/08/2026 às 09:11
Bom dia, Ca. Como você está? Espero que bem.
Lamentamos o ocorrido e entendemos como é frustrante quando um produto não atende às expectativas. Isso realmente não deveria acontecer.
Mas, estamos comprometidos em resolver essa situação para você.
Sua experiência de compra é muito importante para nós! Para avançarmos com a resolução, precisamos de algumas informações que solicitamos por e-mail. Informamos que também tentamos contato através do telefone e WhatsApp.
Assim que nos responder, poderemos seguir adiante com o processo.
Estamos à disposição e aguardando ansiosamente sua resposta.
Protocolo: ***** / RA ID: *****
Atenciosamente,
Thaila
Consideração final do consumidor
10/08/2026 às 18:29
Tudo foi resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10