Produto de cabelo com defeito - Deixa o cabelo molhado em vez de matificar
Respondida
Lagoa Santa - MG
29/05/2026 às 17:53
ID: 250069447
O produto parecia perfeito na primeira aplicação , um jato de spray era suficiente pra resolver o cabelo, ficava até um pozinho branco (que eu acho bom pra ver de fato a ação do produto) mas depois de uns 3 usos, o produto não sai mais o pó, não adianta balançar, colocar o spray longe, e agora sai o produto e deixa o cabelo molhado, que é o inverso da função dele.
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 08:30
Bom dia, Tha. Como você está? Espero que bem.
Lamentamos o ocorrido e entendemos como é frustrante quando um produto não atende às expectativas. Isso realmente não deveria acontecer.
Mas, estamos comprometidos em resolver essa situação para você.
Sua experiência de compra é muito importante para nós! Para avançarmos com a resolução, precisamos de algumas informações que solicitamos por e-mail. Informamos que também tentamos contato através do telefone e WhatsApp.
Assim que nos responder, poderemos seguir adiante com o processo.
Estamos à disposição e aguardando ansiosamente sua resposta.
Protocolo: ***** / RA ID: *****
Atenciosamente,
Thaila