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Reclamação resolvidaResolvido

Produto ruim

Belliz Company
Abaíra - BA
10/04/2024 às 20:55
ID: 186516229
Status da reclamação:
Reclamação resolvidaResolvido

Olá, comprei uma escova da marca, menos de 3 meses a escova derreteu material do cabo no momento em que estava secando o cabelo e desmontou.
Solicito providências, visto que a qualidade é ruim, paguei 54,00 reais por uma escova sem durabilidade, ou acredito também que seja um defeito de fabricação.

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Resposta da empresa

11/04/2024 às 10:42

Bom dia Jordania, tudo bem? Esperamos que sim.

Lamentamos o ocorrido, compreendemos que expectativas foram criadas referente ao produto e obviamente isso não deveria ocorrer. Mas, de toda forma, garantimos que iremos te auxiliar.

Sua experiência de compra é muito importante para nós!

Através do e-mail solicitamos algumas informações para ser possível prosseguir com a tratativa em questão.
Pedimos que você nos responda e assim tudo caminhara para sua conclusão.

Estamos ansiosos aguardando seu retorno.
Protocolo: 202404110005585

Atenciosamente,
Laura

Réplica da empresa

02/05/2024 às 12:03

Boa tarde Jordania.

Internamente te atendemos com a troca do produto. Verificamos que seu item consta como entregue.

Objeto entregue ao destinatário

Pela Unidade de Distribuição, Salvador - BA

23/04/2024 15:55
Cod: QC725499095BR

Estamos aguardando seu retorno para que possamos concluir seu protocolo.

Protocolo: 202404110005585

Atenciosamente,
Laura

Consideração final do consumidor

02/05/2024 às 17:15

Bom

O problema foi resolvido?
Reclamação resolvidaResolvido
Voltaria a fazer negócio?
Não
Nota do atendimento
9
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Reputação da empresa:

RA1000
RA1000
9.4/ 10
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