Belliz Company

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

11/08/2026 às 08:32

ID: 256137999

Olá, equipe Ricca.

Gostaria de registrar uma reclamação formal referente à constante indisponibilidade de alguns produtos da Ricca para cabelo nas lojas físicas.

Tenho procurado especificamente pelos produtos de cabelo da ricca como: cera modeladora em bastão, spray mist iluminador, spray anti umidade, bruma volumizadora e o spray uso essencial , porém é extremamente difícil encontrá-los disponíveis. O que causa ainda mais frustração é ver os produtos sendo divulgados e despertando o interesse dos consumidores, mas, na hora de efetivamente comprá-los, eles simplesmente não estão disponíveis nas lojas físicas.

Já procurei em diferentes estabelecimentos e a situação permanece a mesma. Como consumidora, considero muito ruim investir tempo procurando produtos da marca e não conseguir encontrá-los para comprar.

Gostaria de uma resposta objetiva sobre o que está acontecendo.

Esses produtos foram descontinuados?
Existe algum problema de distribuição?
Eles ainda estão sendo comercializados normalmente?

Se os produtos continuam fazendo parte do portfólio da marca, considero necessário que exista uma distribuição compatível com a divulgação e a procura por eles. Não faz sentido o consumidor encontrar o produto nas redes sociais, desejar comprá-lo e, posteriormente, não conseguir encontrá-lo em nenhum estabelecimento físico.

Gosto da Ricca e tenho interesse em consumir os produtos da marca, mas esse tipo de situação acaba gerando uma experiência bastante negativa e pode fazer com que o consumidor simplesmente desista da compra e procure outra marca.

Aguardo um retorno esclarecedor e, principalmente, uma solução.

Atenciosamente,

Nicole Cristina