Secador com defeito recorrente e recusa de conserto dentro da garantia
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
01/06/2026 às 10:43
ID: 250213985
Meu secador apresentou o mesmo defeito pela segunda vez e a empresa está se negando a consertar o secador, já mandei tudo e eles não respondem mais.
O secador está dentro da garantia de 1 ano!
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 14:40
Boa tarde, Fe. Como você está? Espero que bem.
Lamentamos o ocorrido e entendemos como é frustrante quando um produto não atende às expectativas. Isso realmente não deveria acontecer.
Mas, estamos comprometidos em resolver essa situação para você.
Sua experiência de compra é muito importante para nós! Para avançarmos com a resolução, precisamos de algumas informações que solicitamos por WhatsApp.
Assim que nos responder, poderemos seguir adiante com o processo.
Estamos à disposição e aguardando ansiosamente sua resposta.
Protocolo: ***** / RA ID: 250213985
Atenciosamente,
Thaila