Shampoo a seco Ricca perde o efeito na metade do frasco (sai o jato, mas não limpa)
Resolvido
Brusque - SC
26/07/2026 às 20:01
ID: 254881933
Gostaria de registrar um problema recorrente que estou tendo com o Shampoo a Seco da Ricca. Comprei três frascos (dois da versão Fortificante e um da versão Menta) e todos apresentaram o mesmo defeito crônico na metade do uso. O spray continua saindo e até tem pressão, porém o produto perde totalmente o efeito ANTES DO FIM. Chega um momento em que ele não deixa mais aquele resíduo branquinho característico na raiz e não remove absolutamente NADA da oleosidade. Tenho o cabelo oleoso e preciso fazer o uso, tanto que já acabei procurando outra marca.
Uso o produto corretamente, agitando bem antes de aplicar, mas parece que os componentes se separam ou o pó fica preso no fundo de forma definitiva. Não acho correto perder metade do conteúdo de três frascos porque a fórmula perde a eficácia antes do fim.Tenho as fotos dos três frascos e exijo uma posição da marca para a troca por produtos novos que funcionem até o fim ou o reembolso do valor investido, já que paguei pelo frasco cheio e só consegui usar metade de cada um.
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 09:12
Bom dia, Edu. Como você está? Espero que bem.
Lamentamos o ocorrido e entendemos como é frustrante quando um produto não atende às expectativas. Isso realmente não deveria acontecer.
Mas, estamos comprometidos em resolver essa situação para você.
Sua experiência de compra é muito importante para nós! Para avançarmos com a resolução, precisamos de algumas informações que solicitamos por e-mail. Informamos que também tentamos contato através do telefone e WhatsApp.
Assim que nos responder, poderemos seguir adiante com o processo.
Estamos à disposição e aguardando ansiosamente sua resposta.
Protocolo: ***** / RA ID: *****
Atenciosamente,
Thaila
Consideração final do consumidor
29/07/2026 às 22:55
Atendimento da Thaila foi ótimo, respondeu à minha reclamação no site Reclame Aqui e me contatou em menos de um dia. Recomendo a marca
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8
Consideração final da empresa
30/07/2026 às 08:01
Prezada, Edu
Agradecemos muito pelo feedback gentil!
Atenciosamente,
Thaila