Unha postiça com quantidade inferior à anunciada na embalagem
Não resolvido
Florianópolis - SC
06/09/2025 às 12:22
ID: 226262439
há muito tempo uso unha postiça e nunca me conformei pois na caixa diz 24 unidades e nunca dava 2 aplicaçao, hj resolvi contar e pra minha surpresa só vem 15 estou muito insatisfeita com produto porque a cada 15 dias eu compro e agora vi porque não dá 2 aplicações
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Resposta da empresa
08/09/2025 às 12:56
Bom dia, Klelmara. Como você está? Espero que bem. Sou a Laura, e estou aqui para te ajudar.
Lamentamos o ocorrido e entendemos como é frustrante quando um produto não atende às expectativas. Isso realmente não deveria acontecer.
Mas, estamos comprometidos em resolver essa situação para você.
Sua experiência de compra é muito importante para nós! Para avançarmos com a resolução, precisamos de algumas informações que solicitamos por e-mail.
Assim que nos responder, poderemos seguir adiante com o processo.
Estamos à disposição e aguardando ansiosamente sua resposta.
Protocolo:*************
Atenciosamente,
Laura
Réplica do consumidor
09/09/2025 às 16:47
quero saber o que vai ser feito depois de tantos prejuízos porque pago o valor pedido e o produto não está sendo entregue https://******* n embalagem
Consideração final do consumidor
09/09/2025 às 16:55
esperando alguma posição positiva de empresa
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3
Consideração final da empresa
09/09/2025 às 18:02
Boa tarde, Klelmara. Como você está?
Seguimos aguardando o seu retorno por e-mail para que possamos solucionar o caso, lamentamos o ocorrido e entendemos como é frustrante quando um produto não atende às expectativas. Isso realmente não deveria acontecer.
Mas, estamos comprometidos em resolver essa situação para você.
Sua experiência de compra é muito importante para nós! Para avançarmos com a resolução, precisamos de algumas informações que solicitamos por e-mail.
Assim que nos responder, poderemos seguir adiante com o processo.
Estamos à disposição e aguardando ansiosamente sua resposta.
Protocolo:*************
Atenciosamente,
Laura