Não entrega nem devolve o dinheiro
Não respondida
São Paulo - SP
14/07/2026 às 13:24
ID: 253884543
Fiz uma compra e realizei o pagamento dia 20/05/2026, com previsão de entrega de até 20 dias.
Nos dias 25/6, 26/6, 29/6, 30/6 e 01/07 entrei em contato com o canal onde realizei a compra - e recebi o retorno de que a empresa não entregaria minha compra. Me convidaram a solicitar o cancelamento.
Questionei, pois se o cancelamento era da parte deles, eles deveriam me reembolsar. Já paguei duas parcelas (de 4) do parcelamento e não consigo resolução.
Mercado pago joga pra a empresa, que diz que a responsabilidade não é dela - mas a empresa recebeu o dinheiro, cancelou meu pedido e não me reembolsa.