Pedido não entregue com prática abusiva para cancelamento da compra
Em réplica
Santa Maria - RS
17/06/2026 às 10:10
ID: 251626313
Efetuei uma compra no dia 02/06 com aprovação do pagamento no mesmo dia. A partir dessa data nenhuma informação complementar sobre o pedido foi emitida e as várias tentativasde contato com a empresa por mensagem via whatsapp são respondidas com mensagens vagas sobre reestruturação de procedimentos. Solicitei o cancelamento da compra ao que foi respondido que eu deveria solicitar uma declaração de cancelamento de compra para eu enviar a minha instituição financeira pra proceder o cancelamento o que configura prática abusiva.
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Resposta da empresa
17/06/2026 às 16:35
Olá, Anderson,
Lamentamos pelo transtorno causado e entendemos sua insatisfação com a demora na entrega e a dificuldade de contato.
Recebemos sua reclamação e nossa equipe entrará em contato o mais breve possível para verificar o ocorrido e buscar a melhor solução para o seu caso. Nosso objetivo é resolver essa situação da forma mais rápida e satisfatória possível.
Agradecemos pelo seu relato e pela oportunidade de corrigirmos essa experiência.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento.
Réplica do consumidor
04/07/2026 às 22:37
Empresa nunca entrou em contato comigo para resolver a questão.