Filé de sassami com ossos: risco de denúncia para empresa de empadas
Respondida
Campo Grande - MS
25/08/2025 às 10:12
ID: 225291629
Tenho um negócio de empadas e ontem fiz a compra 2 pacotes de filé sassami da marca Bello. Cozinhei eles e quando fui preparar encontro 2 ossos. Isso infelizmente pode gerar denúncia da minha empresa e reclamações dos meus clientes.
Se eu compro filé isso significa que não pode ter ossos.
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Resposta da empresa
10/10/2025 às 14:31
Olá Willian Oliveira dos Santos!
Agradecemos o seu contato e interesse em nossos produtos, lamentamos o ocorrido que se deu de forma pontual, afirmando não ser uma característica de nossa marca.
Para garantir o sigilo e a segurança de seus dados, tentamos contato telefônico, porém sem sucesso deixando recado em caixa postal, em seguida enviamos um e-mail ao endereço disponibilizado, para que assim prossigamos de forma ágil e segura, ficamos no aguardo de sua resposta para assim sanarmos quaisquer eventual mal entendido.
Nossa equipe esta pronta para analisar de forma transparente e assertiva o ocorrido.
No Grupo Pluma, prezamos pelo respeito, transparência e por oferecer sempre uma experiência positiva a todos os nossos clientes e consumidores.
Estamos à disposição para quaisquer esclarecimentos de segunda a sexta-feira, 09:00 às 17:00 horas (exceto feriados), pelo ******* ******* ******* de 2 a 6 das 09:00 as 17:00 (exceto aos feriados) ou através do e-mail: *******
Atenciosamente,
Grupo Pluma,