Pão de alho com mofo dentro da validade
Resolvido
Campo Grande - MS
27/04/2026 às 12:43
ID: 247058035
Comprei pão de alho, na validade e ao assar notei que 2 deles estão com mofo já mesmo lacrado e dentro do prazo estipulado. Na dúvida descartei todos por conta de contaminação e perdi meu pacote inteiro. Aguardo retorno na empresa pra verificar lote.
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Resposta da empresa
27/04/2026 às 15:56
Olá Eloisa,
Agradecemos o seu contato e interesse em nossos produtos, lamentamos o ocorrido que se deu de forma pontual, afirmando não ser uma característica de nossa marca.
Sua manifestação gerou em nossa central o protocolo de número: *****
Para garantir o sigilo e a segurança de seus dados, enviamos um e-mail ao endereço disponibilizado, para que assim prossigamos de forma ágil e segura, ficamos no aguardo de sua resposta para assim sanarmos quaisquer eventual mal entendido.
Nossa equipe está pronta para analisar de forma transparente e assertiva o ocorrido.
No Grupo Pluma, prezamos pelo respeito, transparência e por oferecer sempre uma experiência positiva a todos os nossos clientes e consumidores.
Estamos à disposição para quaisquer esclarecimentos de segunda a sexta-feira, 09:00 às 17:00 horas (exceto feriados), pelo 0800 205 3100 de 2 a 6 das 09:00 as 17:00 (exceto aos feriados) ou através do e-mail: [email protected]
Atenciosamente,
Grupo Pluma/Bello Alimentos
Consideração final do consumidor
13/05/2026 às 11:22
Foi rápido, eles reembolsaram em valor pra que pudesse na próxima oportunidade adquirir outro pacote.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
13/05/2026 às 11:51
Olá Eloísa,
Agradecemos o seu contato e interesse em nossos produtos, lamentamos o ocorrido que se deu de forma pontual, afirmando não ser uma característica de nossa marca.
Sua manifestação gerou o protocolo de número: *****.
Agradecemos por entrar em contato com a Bello Alimentos e por nos dar a oportunidade de resolver a situação relatada.
Ficamos satisfeitos em saber que a sua solicitação foi atendida e que a solução encontrada foi satisfatória. Nosso compromisso é sempre com a qualidade de nossos produtos e com a plena satisfação dos nossos consumidores.
Sua manifestação é muito importante para nós, pois contribui para o aprimoramento contínuo dos nossos serviços e processos. Permanecemos à disposição para qualquer necessidade futura e esperamos continuar merecendo sua confiança.
Atenciosamente,
Grupo Pluma/Bello Alimentos