Pedra de salitre, sal ou algo do tipo
Resolvido
Nova Andradina - MS
28/11/2023 às 13:52
ID: 176902793
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei linguiça de frango da Bello, e hj fui fazer a mesma, e me deparei com pedras no meio das mesmas em dois gomos diferentes e uma pedra de tamanho absurdo. Além de quase quebrar o dente, um gosto horrível e uma sensação estranha depois
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Consideração final do consumidor
04/01/2024 às 15:08
Prontamente entraram em contato por email, solicitando mais informações e quando eu achei que não dariam em nada, me ligaram e vieram até minha casa repassar a resposta da fabrica e as medidas que estão sendo tomadas para que isso não se repita, e ainda meu trouxeram alguns itens da linha Bello de brinde. São pouquíssimas empresas que tem o feeling de ter esse contato humano com o cliente, e a empresa ganhou muitos pontos comigo e com minha família pela atitude. Agora sinto que sim, é uma marca que posso confiar e continuar trazendo pra dentro da minha casa
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
22/01/2024 às 16:33
A Bello Alimentos Ltda informa que o contato com a cliente já foi realizado e após a reclamação, foi instaurado um processo para verificar o que ocorreu dentro da fábrica, sobre o problema citado.
Seguimos sempre protocolos rigorosos para que o consumidor não seja [Editado pelo Reclame Aqui] e para evitar que este tipo de problema aconteça.
Informamos que a Bello Alimentos está sempre à disposição para solução de eventuais problemas, ou quaisquer esclarecimentos e informações sobre seus produtos e processos, buscando sempre manter a qualidade de seus produtos e a satisfação de seus clientes.