Produto impróprio para consumo: Filé de Sassami com pedaços de coxinha da asa
Resolvido
Brasília - DF
31/10/2025 às 17:49
ID: 230747527
Prezados,
Comprei dois pacotes do produto Filé de Sassami sem osso, marca LEVO, e para minha surpresa, ao abrir as embalagens, constatei que vieram dois pedaços de coxinha da asa com osso.
Mandei uma mensagem no WhatsApp do grupo bello, eles me retornaram dizendo não haver problema nenhum.
Fizeram pouco caso!
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Resposta da empresa
07/11/2025 às 11:03
Olá, Esdras Lemos!
Agradecemos o seu contato e o interesse em nossos produtos.
Sua manifestação gerou em nossa central o protocolo de número: 77.*******.
Verificamos que o produto objeto de sua reclamação é da marca Levo Alimentos, pertencente ao Grupo Pluma. Conforme conversamos por telefone no dia 06/11/*******, estamos tratando sua reclamação com o máximo respeito e transparência. Ressaltamos que essa situação não reflete as características e o padrão de qualidade da nossa marca.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos. Em caso de dúvidas, entre em contato por meio de nossos canais de atendimento.
Atenciosamente,
Grupo Pluma | Levo Alimentos
Consideração final do consumidor
11/11/2025 às 21:31
Foi preciso recorrer ao reclame aqui para que podessem resolver meu problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
28/11/2025 às 16:38
Olá, Esdras!
Agradecemos pela preferência em nossos produtos e pelo tempo dedicado para registrar sua manifestação. Seu atendimento permanece vinculado ao protocolo n 77.*******.
Lamentamos que sua experiência não tenha atendido às expectativas em relação ao produto adquirido. No Grupo Pluma, prezamos por um atendimento transparente, ético e alinhado ao Código de Defesa do Consumidor, garantindo sempre todos os direitos previstos. Também lamentamos que, mesmo após nossa tratativa pelos canais oficiais de atendimento, sua avaliação tenha refletido insatisfação.
Reforçamos que nosso compromisso é oferecer respeito, clareza e uma experiência positiva a todos os nossos clientes e consumidores.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional de segunda a sexta-feira, das 09h00 às 17h00 (exceto feriados), pelos seguintes canais:
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Atenciosamente,
Grupo Pluma.