Atraso de entrega e atendimento ruim

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Diadema - SP

19/06/2023 às 11:19

ID: 166675147

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Comprei uma cama box via o aplicativo da Americanas, simplesmente completamente desorganizados em relação a entrega, não me notificaram o dia que tentaram entregar, e desde então estão segurando meu ******* que não conseguem entrar em contato com a transportadora (que eles mesmos contrataram rs), no SAC me dão respostas vazias e deixam para responder no fim do dia, o prazo de entrega do meu pedido era até 15/06, fiz contato diário via WhatsApp e a resposta era que iam fazer mais duas tentativas de entrega antes do prazo final, o que não aconteceu até então. Atendimento péssimo e completa falta de respeito pelo cliente.

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Resposta da empresa

12/07/2023 às 08:10

Prezada Senhora Aline, bom dia!

Primeiramente em nome da Bello Box Colchões, pedimos desculpas pelo ocorrido.
Conforme tratativas via mensagem privada com nosso SAC, deixamos aqui também registrado que sua mercadoria foi entregue.
Agradecemos por sua manifestado, pois assim podemos melhorar nossos serviços e manter a nossa qualidade.

Atenciosamente,
Equipe Bello Box Colchões