Copos com defeitos

Bom dia Cássia!
Td bem?

Em primeiro lugar, agradecemos seu contato realizado através de nosso SAC, com o informe do problema encontrado em nossos copos

Eu solicito algumas informações, pra eu tomar as devidas providências e solucionar o problema na área de produção, o número do lote é pra eu rastrear o produto pra ver onde foi entregue e verificar se tem mais produtos com defeito, eu vou fazer a troca, porém eu necessito q vc me informe alguns dados ou se vc preferir pode me passar o seu contato q eu te ligo pra te explicar melhor.

O problema reportado nas fotos foi direcionado para a área responsável, a qual irá tomar as medidas previstas em nosso Sistema da Qualidade de forma a mitigar a ocorrência futura de fatos similares.

Há considerável malha de controle sobre o processo produtivo, visando eliminar estas e outras ocorrências, agradecemos o informe que será utilizado como nova fonte de pesquisa para a implementação de melhorias/aprimoramentos.

O produto ora apresentado será reposto, em breve o sr. receberá o mesmo por Sedex ou transportadora.