Reclamação respondida

Respondida

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São Paulo - SP

20/07/2019 às 22:10

ID: 93467877

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SOLICITEI UM LANCHE (QUEIJO QUENTE) NO RESTAURANTE NO DIA 20/07 POR VOLTA DAS 21:00, MEU PEDIDO NAO FOI ENTREGUE E APÓS 1 HORA LIGUEI NOVAMENTE E FUI INFORMADO QUE O LANCHE NAO FOI PREPARADO POIS ESQUECERAM E NÃO PODERIA MAIS SOLICITAR PELO FATO DE SER MAIS DE 21:30. PÉSSIMO SERVIÇO.

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Resposta da empresa

23/07/2019 às 15:04

Lamentamos o fato ocorrido como também o desencontro de informações. Na verdade, o pedido foi feito, o garçom se dirigiu ao apartamento com a solicitação e, após insistentes chamadas não obteve resultado positivo na entrega, retornando assim com o pedido. É fato que após as 21:30 hrs o serviço no restaurante é encerrado, previamente comunicado a todos,
Até o horário do fechamento não foi possível contato com o hóspede.