Entrega de pedido errado e cancelamento

Reclamação resolvida

Resolvido

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Brasília - DF

08/07/2025 às 13:29

ID: 221567587

Olá recolhi pedido enganado da loja vivendas do camarao de número ***** em nome de ***** no parque shopping ontem dia 07/07 entre 21: 30 hrs e 22hrs nas docas do parque shoping..
Coletei pedido do mini kalzone em nome de ***** ..
Assim que reparado o engano retornei ao shoping entreguei pedido do mini kalzone em nome ***** ao entregador onde foi devidamente entregue com confirmação pelo xat do app e ligação do app..
A loja do vivendas do camarao que tbm eh bello strogonoff teve pedido cancelado e reembolso do cliente foi aprovado na mesma hora ..
Este pedido foi feita a finalização com código do cliente pois o engano só foi visto após finalização da entrega com fornecimento do código..
A loja não me passou pedido do cliente pois o shoping já havia fexado e não tive nenhum acesso a loja ..
hj dia 08/07 retornei a loja e peguei a prova do cancelamento..
Foi confirmado o cancelamento pelo cliente e pedido foi devidamente decartado ..
Pedido ***** em nome de *****
Meu retorno a loja foi gravado em áudio pra comprovar como fui Cortez e educado para pega tal informação acompanhado pelo supervisor de segurança que eu mesmo pedi acompanhamento

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Consideração final do consumidor

21/09/2025 às 18:48

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Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10