Pedido errado e péssimo atendimento no restaurante Bello Strogonoff via iFood
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
20/05/2026 às 14:51
ID: 249203029
Realizei uma compra no restaurante Bello Strogonoff Park Shopping Campo Grande (RJ) pela plataforma iFood e, infelizmente, tive uma experiência extremamente frustrante e decepcionante.
Fiz o pedido de um strogonoff de camarão, porém o pedido demorou muito além do esperado para ser entregue. Como se o atraso já não fosse suficiente, ao receber o pedido, constatei que ele veio completamente errado: enviaram strogonoff de frango no lugar do prato solicitado.
Muito contrariada, entrei em contato com a loja em busca de uma solução, mas fui muito mal atendida, sem empatia ou preocupação em resolver o problema. Tentei então contato pelo chat da plataforma, solicitando o reenvio do pedido correto. Para minha surpresa e indignação, a atendente simplesmente encerrou o atendimento sem qualquer solução, impossibilitando a continuidade da conversa.
O resultado foi que fiquei sem almoço, após esperar tanto tempo e ainda ser tratada com total descaso.
Essa situação demonstra uma enorme falta de respeito com o consumidor. Me senti desvalorizada e extremamente decepcionada com todo o atendimento e serviço prestado.
Sinceramente, depois dessa experiência, não pretendo voltar a comprar neste restaurante.