Produto estragado e descaso da loja em resolver o problema, com recusa em fornecer endereço e estorno.
Não respondida
Santo André - SP
28/04/2026 às 21:06
ID: 247227223
O produto estava estragado, entrei em contato com a loja me dispus a levar o produto até eles para confirmação, pedi endereço eles se recusaram a fornecer, eles me fizeram uma proposta de reembolso de 15 reais e 15 reais como cupom, informei que nao aceitaria que queria o estorno total , porque precisaria comprar a janta da minha filha de 11 anos em outro restaurante. Como nao aceitei a proposta eles simplesmente pararam de me responder.Alem disso eles descumpriram com a lei do consumidor , e de Vigilância sanitária ja que produto estragado pode dar uma intoxicação alimentar, eles alegaram que era impossível o produto tar estragado , informei ainda que eles poderiam vim retirar ou eu levar até a loja deles para comprovação e os mesmo se negaram a aceitar qualquer uma das opções que forneci a eles. Um descaso total com o cliente, informei ainda que a embalem veio sem a nota fiscal e o entregador atrasou a entrega e nada resolveram.