Atendimento ruim e fora de prazo
Resolvido
São Leopoldo - RS
15/07/2020 às 17:37
ID: 108517789
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesJá foi feito diversos pedidos na empresa e sempre atrasa o pedido e o atendimento e péssimo, realizamos um pedido e um pagamento no dia 09/07 via deposito, foi nós dado um prazo de dois dias úteis que finalizou segunda ao falar com a empresa nós prometeram que seria enviado terça por estarem sem a cor, por watts disseram que chegaria hoje 15/07 não chegou e minha maior insatisfação e que quando nos identificamos eles desligam o telefone, e não nos dão satisfação alguma.
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Resposta da empresa
15/07/2020 às 18:13
Salientamos que o transporte é terceirizado e dependemos totalmente de Transportadora, sendo assim a Bellona, não tem um transporte próprio para entrega de materiais. enfim, foi sim informada a falta da cor desejada, e estipulado um novo prazo de entrega, no qual a transportadora não cumpriu, mas também informo que a Mercadoria esta prevista entrega para amanhã 16/07 via TRANSPORTADORA EXPRESSO SÃO MIGUEL, pedimos desculpas pelo inconveniente, mas em menos de 15 Horas você ja estará com seu material em mãos. e aguardo um feedback confirmando a entrega amanhã. Obrigado e desculpe qualquer transtorno.
Consideração final do consumidor
24/07/2020 às 13:12
após a reclamação o problema foi resolvido, voltarei a fazer negócios com eles
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7