Bellona Chinelos

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Dracena - SP

23/07/2021 às 17:14

ID: 127085415

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Fiz uma compra pelo site dia 18/07/21 Domingo, pagamento via cartão de crédito, aprovado na hora.
Na terça feira 20/07 entrei em contato pra ver se ja havia sido despachado a compra, fui informado que o pedido havia sido confirmado somente naquela data, achei estranho, pois o pagamento foi aprovado na hora da compra pelo site, mas sem problemas, aguardei o procedimento.
Ontem 22/07 tentei contato via ligação, via WhatsApp não consegui, parece que deixam o telefone desligado.
Hoje 23/07 após muita insistência me falaram que a compra foi despachada e me enviaram uma NF com data de 21/07.
Em pesquisa via site, via ligação na TNT, transportadora que consta na NF, e que inclusive em compra anterior tbm fez o transporte, fiquei sabendo que não há mercadoria pra mim. Ou seja, Não despacharam nada com a TNT pro meu endereço. Sem contar que há erro de escrita na NF.
Agora tento alguma resposta, mas o contato é muito difícil, aparenta ser o mesmo funcionário que faz tudo, pois só tem 01 número de telefone na empresa.
Essa é minha segunda compra com a empresa, fica difícil, pois dependemos de prazo, precisamos do produto, quando escolhemos aonde comprar, é analisado o tempo da entrega enfim, mas essa dificuldade no contato, a falta de satisfação ao cliente é a pior parte.
Até informei dificuldades no site, pra melhorar a plataforma, inclusive hoje pedi pra ser informado, se havia falta de mercadoria, que poderíamos mudar se for o caso, mas como fui informado que já havia sido despachado, fui atrás de rastrear e não encontrei nada.
Aguardo um contato, solução, cancelamento de compra que seja, o for mais rápido e transparente.