Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

28/09/2021 às 11:48

ID: 130334669

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei, paguei a vista.
Quando recebi, que decepção.
Além do material não ser o que divulgam.
As espessuras das solas nós pares, não batem.
Veio faltando pé.
Tiras escritas com um número, no qual insistem dizer que serve para várias pares.
Só tem um número de contato que ZAP.
Quando cheguei com minha reclamação, me bloqueou.
Tive que criar um grupo em outro telefone pra colocar a empresa BELLONA. Isso pra conseguir o que é meu de direito.
Estou fazendo essa reclamação no meu cadastro, pois estava usando o do meu filho.
Mas sobre o mesmo assunto que não foi resolvido.
Depois de muito reclamar nesse site, voltaram a falar.
Me enviaram somente o que desejaram.
Mandei uma lista, pois fizeram somente o que quiseram.
Simplesmente me enviaram e alegam que o problema é meu.
Estou enviando print das conversas.
Não compre nessa empresa.
Não respeitam ninguém.
Depois que vc paga.
Se torna só mais a reclamar e perder a esperança.

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Resposta da empresa

28/09/2021 às 12:17

Não é assim como a cliente informa, ela ja abriu diversas reclamações aqui no site querendo difamar uma empresa que trabalha serio, informo que começou com algumas reclamações de expessura na qual sempre informamos que podem variar, mas em seguida começou reclamar que faltava alguns pares mesmo sendo conferido por nossa equipe inclusive com filmagens das cameras de segurança dentro da empresa relatando a contagem, enfim depois de muita reclamação da cliente resolvemos abrir uma lista do material que ela alegou estar faltante, na qual ela escreveu em uma folha no papel a mão pegamos a lista e a refizemos e enviamos no WhatsApp dela para confirmação, com o título SOLAS FALTANTES PARA ENVIAR, pedimos que nos confirmasse se era isso esta registrado na conversa, certo vamos la, cliente tambem alegou que queria trocar todo pedido de numeração 45/46 tudo por 43/44, fomos la e cortamos todo o pedido e deixamos para ela de brinde os que deveriam voltar para empresa, quando chegou a mercadoria voltou a reclamar sem nem mesmo abrir a caixa, quando abriu constatou que os pares da lista que enviamos era os que ela ja tinha, mas por que quando foi enviado a lista ela não nos avisou? Sendo que nos fez cortar e enviar para dizer que esta errado? Haviamos enviado a lista com o título bem GRANDE, a mesma ignorou. E so enxerga reclamação em tudo, nada esta bom, infelizmente nao vamos mais conseguir ajudar a mesma, pois ela mesmo nao esta se ajudando. Espero que a cliente tenha sucesso em suas vendas e que nunca passe com os clientes dela o que ela esta fazendo com nós. ATENCIOSAMENTE WELLINGTON

Réplica do consumidor

28/09/2021 às 18:05

Não consigo nem terminar de ler.
Pois essa empresa vem promovendo DIVERSAS situações.
Cada informação passada desde minha primeira reclamação tenho como provar.
Mas chegam no reclame aqui, escrevem a história deles. Se fazendo de vítima. Quem pagou foi eu!!
Me ofenderam e me ofendem quando enviam um material que enviaram.
Me ofendem quando chegam e dizem que deram de brinde.
Me ofendem quando dizem que enviaram tudo perfeito.
Me ofendem em vender o que vendem.
Trabalhei e trabalho muito pra conquistar tudo que tenho.
Sou uma mulher de quase 50 anos, mãe e não tenho motivos algum de vir a público falar de uma empresa que não tenha feito nada comigo.
A princípio me bloquearam.
Estou mentindo BELLONA?
Onde uma empresa que se preze, faz uma coisa dessa com o cliente.
Querem que eu aceite o que me enviaram.
Me prejudicaram muito até agora.
Pois não tenho como vender chinelos com espessuras diferentes.
As Tiras com uma informação, mas eles dizem que não.
Solas que comprei pensando que era SBR.
Mesmo assim pedi que me enviassem os pares que não vieram casado.
As tiras que não contam a numeração exata.
E que trocasse um 45/46 de outro planeta.
Se ofendem?
Quem deveria está ofendido aqui sou eu.
Que acreditei em tudo que foi dito.
Fiz o depósito total antes de receber.
Fui bloqueada.
Me deixam nervosa e me ofender dizendo que estou agindo de má fé. Como foi dito hoje no ZAP.
Me enviaram a mercadoria e como me sinto...
É isso e lambe os beiços, de graças a Deus por receber alguma coisa.
Dessa forma que me sinto lidando com essa empresa.
Tenho todas as conversas.
Tenho as fotos dos chinelos.
Eles sabem o que estão fazendo comigo.
Mas continua me destratar.
Isso não é coisa que uma empresa faz.
Me tratem com respeito.
A única coisa que estou pedindo é o que tenho direito.
Quando tiverem notado que sou uma pessoa que pode chegar aqui e mostrar que tudo de ruim que fizeram concertaram, terei o maior prazer de dizer e mostrar.
Falo bem se isso acontecer.
Mas até o exato momento, não foi o que fizeram.
Pois desde que chegou o material errado, só hoje veio falar comigo e me ofendeu.
Me trate com respeito.

Réplica do consumidor

23/03/2022 às 14:12

ATÉ HOJE NA ESPERA. TIVE ALGUNS PROBLEMAS QUE ME FIZERAM FICAR AUSENTE DA MINHA RECLAMAÇÃO. MAS ATÉ HOJE ESPERANDO MEU PROBLEMA SER SOLUCIONADO.

Réplica da empresa

23/03/2022 às 14:22

6 meses depois, após abrir diversas reclamações, cliente volta na mesma reclamação para difamar a empresa, salientamos que fizemos de tudo para resolver e cliente não esta satisfeita.