Carro com defeito e falta de solução da loja

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

16/06/2025 às 19:59

ID: 219821347

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Minha experiência foi péssima. Comprei um carro (Fiorino) no dia 21/03 e no dia 11/04 voltei para a loja com o carro quebrado, onde fiz até um vídeo e enviei para o vendedor ***** e fui orientado a levar o carro para a loja onde os mesmos levaram para a oficina deles, foi diagnosticado que teria que fazer motor e promessas de entrega sendo sempre com datas modificadas. Após essas promessas peguei o carro no dia 16/05 (com 37 dias parados de trabalho, sendo muito prejudicado financeiramente) e no dia seguinte já vi que estava vazando óleo, mandei novamente para o vendedor esse problema e foi levado novamente o carro para a oficina da loja, onde eles fizeram manutenção e qdo ficou pronto fui buscar, mas ao olhar somente pela abertura do capo vi que o carro ainda estava vazando oléo e tinha serviço mal feito, fio descascado, peças amarradas com enforca gato, sendo que teria necessidade de peças específicas e de segurança, informei ao dono da loja *****, pois comecei tratar direto com o dono, depois de tantas insatisfações e mesmo assim estou com o carro até hoje nesta situação, comuniquei o dono e ele não me responde mais. Conclusão, essa loja nunca mais, NUNCA MAIS!

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Resposta da empresa

18/06/2025 às 09:47

Olá Sivonaldo, tudo bem?

Sinto muito pela situação que está enfrentando, porém acredito fielmente que este ocorrido não foi na nossa loja.
A Bello's car está em Curitiba no Paraná, no mesmo local desde *******. Uma empresa comprometida e idônea.

Com o seu nome e telefone, não encontrei nenhuma negociação ou atendimento que tenha sido feito.

Também a única Fiorino que vendemos em março tinha menos de 1.******* km e a garantia ainda era de fábrica.

Enfim, não tivemos nenhum problema parecido com o mencionado...

Aguardo sua resposta com o CNPJ da empresa que negociou pois ela pode estar sujando o nosso nome indevidamente.

Réplica do consumidor

07/07/2025 às 19:50

O cnpj é*************, somos de são paulo

Réplica do consumidor

07/07/2025 às 20:05

Peço desculpas mas a empresa tem o mesmo nome, mas procuramos pelo cnpj e achamos o grupo que a loja pertence então decidimos abrir uma nova reclamação referente a esse grupo. Obrigada pela atenção e me desculpa.

Consideração final do consumidor

07/07/2025 às 20:06

Obrigada

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9