Carro com defeito e falta de solução da loja

Resolvido
São Paulo - SP
16/06/2025 às 19:59
ID: 219821347
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMinha experiência foi péssima. Comprei um carro (Fiorino) no dia 21/03 e no dia 11/04 voltei para a loja com o carro quebrado, onde fiz até um vídeo e enviei para o vendedor ***** e fui orientado a levar o carro para a loja onde os mesmos levaram para a oficina deles, foi diagnosticado que teria que fazer motor e promessas de entrega sendo sempre com datas modificadas. Após essas promessas peguei o carro no dia 16/05 (com 37 dias parados de trabalho, sendo muito prejudicado financeiramente) e no dia seguinte já vi que estava vazando óleo, mandei novamente para o vendedor esse problema e foi levado novamente o carro para a oficina da loja, onde eles fizeram manutenção e qdo ficou pronto fui buscar, mas ao olhar somente pela abertura do capo vi que o carro ainda estava vazando oléo e tinha serviço mal feito, fio descascado, peças amarradas com enforca gato, sendo que teria necessidade de peças específicas e de segurança, informei ao dono da loja *****, pois comecei tratar direto com o dono, depois de tantas insatisfações e mesmo assim estou com o carro até hoje nesta situação, comuniquei o dono e ele não me responde mais. Conclusão, essa loja nunca mais, NUNCA MAIS!
Compartilhe
Resposta da empresa
18/06/2025 às 09:47
Olá Sivonaldo, tudo bem?
Sinto muito pela situação que está enfrentando, porém acredito fielmente que este ocorrido não foi na nossa loja.
A Bello's car está em Curitiba no Paraná, no mesmo local desde *******. Uma empresa comprometida e idônea.
Com o seu nome e telefone, não encontrei nenhuma negociação ou atendimento que tenha sido feito.
Também a única Fiorino que vendemos em março tinha menos de 1.******* km e a garantia ainda era de fábrica.
Enfim, não tivemos nenhum problema parecido com o mencionado...
Aguardo sua resposta com o CNPJ da empresa que negociou pois ela pode estar sujando o nosso nome indevidamente.
Réplica do consumidor
07/07/2025 às 19:50
O cnpj é*************, somos de são paulo
Réplica do consumidor
07/07/2025 às 20:05
Peço desculpas mas a empresa tem o mesmo nome, mas procuramos pelo cnpj e achamos o grupo que a loja pertence então decidimos abrir uma nova reclamação referente a esse grupo. Obrigada pela atenção e me desculpa.
Consideração final do consumidor
07/07/2025 às 20:06
Obrigada
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9