Dal Bellos Car: Promessa de venda não cumprida, gerando prejuízo e frustração
Não resolvido
Curitiba - PR
28/11/2025 às 15:42
ID: 233145821
Fui procurado pela Dal Bellos Car para deixar meu veículo na loja para intermediação de venda. A iniciativa partiu da própria empresa, que ofereceu condições claras, prometendo rapidez, negociação em prazo curto e pagamento no valor solicitado. A negociação foi formalizada mediante contrato e conversa registrada por mensagens.
Atendendo às exigências e orientações da loja, realizei deslocamentos e providenciei documentação antecipada para transferência, pois me garantiram que a venda ocorreria rapidamente. Acreditei na oferta e confiei na seriedade da empresa.
Após deixar o veículo sob responsabilidade da loja, fiquei impossibilitado de negociar em outras plataformas, lojas e compradores. No entanto, depois de manter o veículo por dias, a empresa simplesmente voltou atrás, alegando que não venderia mais, contrariando toda a proposta inicial e gerando prejuízo financeiro, perda de oportunidade e total frustração da expectativa criada.
Como consumidor, me senti enganado, desrespeitado e [Editado pelo Reclame Aqui]. A sensação é de ter sido induzido a acreditar em uma negociação sólida e transparente, para posteriormente enfrentar descaso, mudança de postura e justificativas evasivas. O tempo, os custos e o transtorno envolvidos foram completamente ignorados pela empresa.
A oferta foi feita pela própria loja, e foi justamente essa oferta que motivou minha decisão e todos os esforços que realizei. Quando uma empresa assume compromissos, ela deve ser responsável pelos impactos e pelos danos causados ao cliente quando descumpre aquilo que foi prometido.
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Resposta da empresa
07/01/2026 às 16:37
Prezado Sr. Ricardo,
Agradecemos por registrar sua manifestação e lamentamos sinceramente a frustração gerada ao longo do processo. Entendemos sua insatisfação e respeitamos o seu posicionamento.
Gostaríamos, no entanto, de esclarecer alguns pontos importantes de forma objetiva e transparente.
A consignação de veículos, conforme formalizado em contrato e alinhado nas conversas, consiste em uma intermediação de venda, não configurando, em nenhum momento, garantia ou obrigatoriedade de venda em prazo determinado. O sucesso da negociação depende diretamente de fatores de mercado, como demanda, perfil do veículo, condições comerciais e interesse efetivo de compradores.
A Belloscar atua há mais de 35 anos no mercado justamente prezando pela seriedade e pela clareza nas relações comerciais. Quando um veículo é colocado em consignação, nosso compromisso é realizar a divulgação, apresentar o automóvel aos clientes interessados e conduzir as negociações de forma profissional o que foi feito durante o período em que o veículo permaneceu conosco.
Em determinado momento, após análises comerciais e ausência de propostas concretas dentro das condições estipuladas, foi tomada a decisão de não dar continuidade à intermediação, o que é um direito previsto contratualmente e faz parte da dinâmica normal da consignação, sempre visando preservar a transparência com o proprietário do veículo.
Reforçamos que não houve qualquer intenção de induzir, enganar ou causar prejuízo. Lamentamos que a expectativa criada não tenha se concretizado, mas destacamos que expectativa de venda não se confunde com obrigação contratual de venda.
Permanecemos à disposição para esclarecimentos adicionais e seguimos abertos ao diálogo, prezando sempre pelo respeito e pela boa relação com nossos clientes.
Atenciosamente,
Belloscar Veículos
Consideração final do consumidor
07/01/2026 às 19:56
Mesmo após todo o transtorno causado, prejuízos financeiros, perda de oportunidade de venda e quebra clara de expectativa criada pela própria empresa, a Belloscar optou por uma resposta genérica, defensiva e totalmente voltada a se eximir de responsabilidade.
É importante reforçar: a iniciativa da negociação partiu da própria loja, que apresentou condições claras, prazo curto e discurso de venda rápida, o que foi determinante para minha decisão. Com base nisso, realizei deslocamentos, providenciei documentação antecipada e deixei meu veículo sob total responsabilidade da empresa, ficando impossibilitado de negociar em outros canais.
A empresa tenta se apoiar exclusivamente no argumento contratual de consignação sem garantia de venda, ignorando completamente o princípio da boa-fé, a oferta realizada, a confiança gerada e os danos concretos causados pela mudança abrupta de postura. Expectativa não surge do nada, ela foi criada pela própria Belloscar.
Mesmo estando embasado juridicamente para levar o caso adiante, fiz uma proposta de solução amigável, demonstrando boa vontade em resolver a situação de forma civilizada. Ainda assim, a empresa não demonstrou qualquer interesse real em reparar o dano ou buscar a satisfação do cliente, limitando-se a respostas formais e vazias.
Fica evidente que o discurso de seriedade e 35 anos de mercado não se traduz em responsabilidade com o consumidor quando surgem problemas. A experiência foi marcada por descaso, falta de compromisso e total desconsideração pelos impactos causados.
Por esses motivos, não recomendo e encerro esta reclamação pela ausência de solução, empatia e respeito ao cliente.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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