BellosCar

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Curitiba - PR

23/03/2024 às 19:38

ID: 185271433

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Addressed to:
Bellos Car and Mr. Rodrigo Sabaini Dal Bello, seu responsável direto,

Venho por meio desta comunicar, de maneira formal e incisiva, a inaceitável experiência que tenho enfrentado em relação à aquisição de um veículo junto à Bellos Car e à subsequente assistência técnica prestada pela Gestauto, parceira desta renomada empresa.

Em 29 de fevereiro de *******, adquiri um automóvel que, para minha surpresa e consternação, revelou-se inoperante devido a defeitos no radiador e no câmbio. Tais problemas foram prontamente reportados, porém, a resolução adequada e eficiente foi negligenciada, resultando em indisponibilidade do veículo desde essa data.

É imperativo salientar que a Gestauto, na qualidade de prestadora de serviços de garantia, conforme estabelece o Art. 20 do Código de Defesa do Consumidor (CDC), possui o dever legal de assegurar uma análise e reparo ágeis e eficientes. Em contrariedade a isso, fui submetido a uma verdadeira patuscada de procedimentos indevidos e desnecessários, retardando ainda mais a solução dos problemas apresentados.

O técnico responsável pela Gestauto, Sr. Victor, solicitou uma reavaliação técnica do veículo, desmontando-o desnecessariamente, quando o diagnóstico correto e detalhado já havia sido efetuado pela oficina Gaúcha Car, credenciada pela própria Gestauto. Foram apresentados dois orçamentos distintos para o reparo do radiador e do câmbio, com detalhamento e clareza.

A postura da Bellos Car e da Gestauto ao longo deste processo tem sido desrespeitosa, desorganizada e, possivelmente, revela má-fé. Estas condutas vão contra os princípios da boa-fé contratual e dos direitos básicos do consumidor, conforme preceituado no Art. 4 do CDC.

Exijo, de forma peremptória, que a Bellos Car intervenha de imediato junto à Gestauto para a aprovação do serviço de reparo da BMW X3, que atualmente se encontra desmontada devido a uma reavaliação técnica injustificada e prejudicial ao consumidor.

Alerto que, caso não haja uma resolução célere e adequada deste impasse, me reservo o direito de tomar todas as medidas legais cabíveis para reparação dos danos sofridos, incluindo ações judiciais e a divulgação pública de minha insatisfação e dos fatos aqui narrados. A exposição deste caso poderá ser levada à imprensa local e nacional, bem como a todas as mídias pertinentes ao mercado automotivo e ao público em geral, assim denunciando o fato e prestando um serviço de utilidade pública contra futuras ocorrências.

Finalizo reiterando que a reputação de uma empresa no mercado automotivo depende diretamente do respeito e comprometimento com seus clientes. Esta experiência tem sido extremamente frustrante e desrespeitosa, demonstrando uma completa negligência com os direitos do consumidor assegurados por lei.

Espero, portanto, uma pronta e efetiva resolução deste impasse para assegurar meus direitos e restaurar a confiança que ainda possuo para Futuros Negócios com a Bellos Car e suas parceiras.

Warm Regards,

Anderson Silva