Loja não resolveu problema do meu carro
Respondida
Curitiba - PR
05/10/2024 às 10:43
ID: 198938995
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesApós uma semana de uso o carro apresentou ruído na roda. Levei para bellos e não arrumaram. Até hoje o carro apresenta mesmo problema e não querem se responsabilizar. Vou entrar com ação pedindo meus danos.
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Resposta da empresa
13/10/2024 às 03:23
Prezada Isabel,
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e por nos dar a oportunidade de esclarecer o ocorrido.
Conforme nosso histórico, o problema mencionado em relação ao disco de freio foi identificado e prontamente resolvido há um ano atrás, logo após a compra do veículo. Ficamos felizes em saber que, desde então, o carro não apresentou problemas durante mais de um ano de uso, o que demonstra que a correção realizada foi eficaz.
Entendemos que, devido ao uso contínuo do veículo, componentes como discos e pastilhas de freio estão sujeitos ao desgaste natural com o tempo e quilometragem. Estes itens são de manutenção periódica e estão fora do escopo de garantia após tanto tempo de uso, como informado no ato da compra.
Por esse motivo, não podemos nos responsabilizar por reparos relacionados ao desgaste de peças consumíveis como discos e pastilhas de freio. No entanto, estamos à disposição para ajudá-la com qualquer dúvida ou orientação sobre a manutenção do seu veículo.
Atenciosamente,
Equipe BellosCar.