SÃO BONS NA HORA DE VENDER, O VEICULO PODE ATÉ SER BONITO, MAS O ENCOMODO É CERTO
Respondida
Pato Branco - PR
14/01/2025 às 13:48
ID: 207209401
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesHoje completam 35 dias, que comprei um veiculo na Bellos, a mais ou menos 10 dias o veiculo começou a apresentar uma trepidação muito forte, a 40 km/h não tinha como andar com o veiculo, era dia 23/12/******* procurei um mecânico após relatar o problema a loja e, os mesmos me informaram que seria somente após dia 03/01/*******, após o inicio do ocorrido, procurei um mecânico e, o mesmo examinou e, identificou o problema, que estavam nas Tulipas e Trizetas do Veículo, retornando a minha cidade após um conserto para eu poder andar com o carro, fui orientado pela loja a procurar uma mecanica e solicitar o reparo, fui até um mecanico da cidade, solicitei orçamento, após isso eles se recusaram a pagar, dizendo que não tinha garantia, resumindo, só são bons na hora de iludir o cliente, não comprem nesta loja, uma verdadeira [Editado pelo Reclame Aqui]. (Ninguém compra um carro, esperando que com 35 dias o carro apresente os defeitos que o meu apresentou, prejuizo de mais de 2 mil reais).
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Resposta da empresa
14/01/2025 às 17:28
Olá, Fabiano, tudo bem?
Lamentamos que sua experiência não tenha atendido às suas expectativas. Gostaríamos de esclarecer que a garantia contratual cobre motor e câmbio somente, conforme informado no momento da compra. Ressaltamos também que o veículo em questão é do ano de *******, com 16 anos de uso, as tulipas e trizetas são itens de desgaste natural e, pela quantidade de tempo em uso poderia realmente ocasionar a necessidade de manutenção.
Fizemos uma pesquisa de mercado e identificamos que o orçamento informado está com o valor bem acima da média. Sugerimos buscar uma nova avaliação em outro local de confiança para confirmar os valores e garantir um valor melhor.
Estamos à disposição para qualquer dúvida ou esclarecimento.
Atenciosamente, Equipe Bellos.