Atraso de instalação

Prezado Sr. Rikhel Pereira,

Lamentamos profundamente a situação relatada e entendemos sua insatisfação. Ao longo de nossos 18 anos de atuação no mercado de energia solar, sempre buscamos atender nossos clientes com excelência e transparência, e queremos garantir que o seu caso será resolvido com prioridade.

Acionamos imediatamente a equipe responsável pelo seu projeto para verificar os motivos do atraso e agilizar a instalação do seu sistema. Entraremos em contato para alinhar os próximos passos e definir um cronograma claro para a conclusão do serviço.

Quanto ao financiamento pelo banco BV, esclarecemos que seguimos rigorosamente as etapas contratuais e estamos disponíveis para fornecer qualquer suporte necessário para alinhamentos adicionais com a instituição financeira.

Pedimos desculpas pelo transtorno causado e reforçamos nosso compromisso em solucionar o problema o mais breve possível. Agradecemos pela paciência e confiança em nossa empresa.

Atenciosamente,
Setor de Pós Venda e SAC
Bellsol Energia Solar
https://*******

Ainda não resolveram meu problema, pois apesar de terem iniciado a instalação das placas, não concluíram, além do que o sr Walber, proprietário da empresa, após contato via telefone informou que iria me ressarcir,através de pix, as contas de energia pagas no mês corrente, pelo atraso da instalação das placas e conclusão do projeto. Até agora não me repassou o valor de quase 1.*******,00 referente as contas de 3 residências as quais serão beneficiadas pelo projeto. AINDA NÃO RESOLVEU....

Vcs não tem credibilidade pois não me pagaram integralmente o que me deviam pela quebra de contrato, não voltaria a fazer negócio com com vcs, muito menos indicaria para outras pessoas.