Falta de reembolso da empresa
Em réplica
Belém - PA
25/03/2025 às 16:59
ID: 213084163
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm agosto de 2024 fiz o distrato do contrato da instalação das placas solares, umas vezes que nunca realizaram o serviço, no qual esperei um ano para instalarem as placas solares na minha residência .Nesse distrato deram um prazo de 30 dias para o meu reembolso e até a data de hoje não recebi o pagamento da empresa. Paguei para a empresa o valor de R$ ***** e eles ficaram com o meu dinheiro
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Resposta da empresa
26/03/2025 às 15:09
Prezada Rosalina
Recebemos a sua manifestação através do Reclame Aqui e estamos escrevendo para te oferecer uma resposta.
Reforçamos nosso compromisso nesses 18 anos de empresa com a qualidade e satisfação em mais de 2.******* clientes. Estamos empenhados em resolver sua situação da forma mais rápida e eficiente possível.
Agradecemos por trazer suas considerações ao nosso conhecimento. Lamentamos os inconvenientes enfrentados durante o processo do seu reembolso e informamos que precisamos que entre em contato conosco via ligação ou pelo whatsapp, já que não temos como resolver por aqui pois precisamos saber detalhes do seu caso, já que o Reclame Aqui não é um canal de atendimento oficial da bellsol.
Estamos encaminhando todos os nossos números:******* /*******, caso desejar você pode estar vindo em nossa loja também, segue nosso endereço: Av. Rodolfo Chermont, ******* - Marambaia, Belém - PA.
Estamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas adicionais.
Atenciosamente,
Equipe Bellsol Energia Solar
Réplica do consumidor
29/03/2025 às 13:35
já entrei em contato via WhatsApp e ligação com o proprietário da BELLSOL e sempre recebo mensagens de promessas de pagamentos do reembolso desde setembro de ******* toda semana uma promesa de pagamento e nada realizado pela empresa BELLSOL. O proprietário da BELLSOL tem meu telefone. Se ele quisesse resolver essa pendência de pagamento já tinha me procurado, pois cansei de mandar msg e toda semana uma desculpa.
Espero que a justiça faça justica e tenho o meu dinheiro de volta em minha conta no valor de R$ 27.*******,00 na posse da BELLSOL mais de 1 ano e meio.
Réplica do consumidor
29/03/2025 às 13:35
já entrei em contato via WhatsApp e ligação com o proprietário da BELLSOL e sempre recebo mensagens de promessas de pagamentos do reembolso desde setembro de ******* toda semana uma promesa de pagamento e nada realizado pela empresa BELLSOL. O proprietário da BELLSOL tem meu telefone. Se ele quisesse resolver essa pendência de pagamento já tinha me procurado, pois cansei de mandar msg e toda semana uma desculpa.
Espero que a justiça faça justica e tenho o meu dinheiro de volta em minha conta no valor de R$ 27.*******,00 na posse da BELLSOL mais de 1 ano e meio.
Réplica do consumidor
09/04/2025 às 09:56
até hoje não recebi o reembolso do Distrato da empresa bellsol.