Aumento de limite aprovado, mas não refletido na conta

Prezado Davi,

Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecermos a situação relatada.

Após sua manifestação, realizamos uma nova análise interna em sua solicitação de aumento de limite junto ao setor responsável da Belluarah.

Informamos que, após a reavaliação dos dados cadastrais, critérios internos de crédito e política de segurança utilizados pela empresa, o aumento solicitado não pôde ser aprovado neste momento, motivo pelo qual o limite anteriormente informado não foi disponibilizado em sua conta.

Esclarecemos também que houve uma instabilidade temporária em nosso sistema de atualização de análises, o que ocasionou divergências na exibição de alguns resultados de aumento de limite. Nossa equipe técnica já identificou a situação e está trabalhando para normalizar os processos internos, evitando novos transtornos.

Ressaltamos que todas as solicitações passam por análise individual, podendo ocorrer aprovação, reprovação ou manutenção do limite atual conforme os critérios internos aplicados durante a avaliação.

Pedimos sinceras desculpas pelo desconforto causado e reforçamos que a Belluarah atua com responsabilidade, transparência e segurança em todas as etapas relacionadas ao crediário.

Orientamos que continue acompanhando seus dados através de nossos canais oficiais, pois novas análises poderão ser realizadas futuramente conforme atualização cadastral e histórico de relacionamento.

Atenciosamente,
Marcela
Ouvidoria - Belluarah