Demora no retorno da análise de crédito e falta de comunicação
Respondida
Coelho Neto - MA
02/07/2026 às 17:44
ID: 252943019
Venho registrar minha insatisfação com a demora no retorno da análise de crédito. Realizei a solicitação há algum tempo e, até o momento, não recebi qualquer posicionamento sobre o andamento ou o resultado da análise.
A falta de informações e de um prazo para resposta causa transtornos e demonstra falta de comunicação com o cliente.
Solicito que a empresa verifique a situação da minha solicitação, informe o status da análise de crédito e forneça um retorno o mais breve possível.
Aguardo uma resposta rápida e uma solução para o meu caso. Obrigada.
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Resposta da empresa
08/07/2026 às 15:07
Prezado Sr JOÃO VITOR
A Belluarah agradece por sua manifestação e compreende a insatisfação relatada quanto ao tempo de análise e à expectativa por um retorno.
Após consulta em nossos sistemas, verificamos que a análise de crédito referente à sua solicitação foi concluída e, neste momento, o pedido não pôde ser aprovado, em conformidade com nossa política interna de crédito e critérios técnicos de avaliação.
Ressaltamos que todas as solicitações passam por um processo criterioso de análise, considerando diversos fatores, razão pela qual não é possível divulgar os parâmetros específicos utilizados na decisão.
Lamentamos que o resultado não tenha atendido às suas expectativas e pedimos desculpas pela demora no retorno.
Seguimos trabalhando para tornar nossos processos cada vez mais ágeis, transparentes e eficientes.
Agradecemos pela confiança depositada na Belluarah e permanecemos à disposição para prestar quaisquer esclarecimentos por meio de nossos canais oficiais.
Anteciosamente,
Renata Fernandes
Equipe Belluarah