Erro no site de empréstimos impede anexo de documentos para solicitação
Resolvido
Santos Dumont - MG
02/07/2026 às 17:38
ID: 252942489
Olá.
Gostaria de registrar uma reclamação sobre o site de empréstimos. Estou tentando concluir minha solicitação, porém, na etapa de anexar os documentos, o sistema apresenta erro e não permite finalizar o processo.
Já tentei realizar o procedimento mais de uma vez, mas o problema continua, impedindo o envio da documentação.
Solicito, por gentileza, que verifiquem essa falha e me orientem sobre como posso concluir minha solicitação de empréstimo. Caso seja necessário, peço que disponibilizem uma forma alternativa para o envio dos documentos.
Agradeço pela atenção e aguardo um retorno o mais breve possível.
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Resposta da empresa
08/07/2026 às 15:01
Prezada Sra Ludymilla
A Belluarah agradece por entrar em contato e por nos informar sobre a dificuldade encontrada durante sua solicitação.
Após análise, identificamos que houve uma instabilidade pontual na etapa de envio da documentação, o que impossibilitou a continuidade do processo.
Informamos que a situação foi prontamente corrigida e o sistema já se encontra operando normalmente.
Pedimos a gentileza de realizar uma nova tentativa de solicitação do empréstimo.
Caso ainda encontre qualquer dificuldade, nossa equipe estará à disposição para prestar o suporte necessário e acompanhar sua solicitação até a conclusão.
Pedimos desculpas pelos transtornos ocasionados e agradecemos pela compreensão e confiança em nossos serviços.
Anteciosamente,
Renata Fernandes
Equipe Belluarah
Consideração final do consumidor
08/07/2026 às 15:17
A empresa possui um ótimo atendimento!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10