Insatisfação com atendimento - Falta de atenção, respeito e disposição da equipe
Respondida
Recife - PE
02/07/2026 às 17:35
ID: 252942129
Venho registrar minha insatisfação com o atendimento que recebi. Infelizmente, não fui atendida com a atenção e o respeito que esperava. Minhas dúvidas não foram respondidas de forma adequada, e a comunicação passou a impressão de falta de interesse e má vontade por parte da equipe.
Acredito que um bom atendimento ao cliente deve ser realizado com cordialidade, educação e disposição para ajudar, independentemente da situação. No meu caso, a experiência foi bastante negativa e me senti desrespeitada como cliente.
Solicito que a empresa analise essa ocorrência, oriente sua equipe quanto à importância de um atendimento profissional e respeitoso e tome as providências necessárias para que situações como essa não voltem a acontecer.
Aguardo um retorno com um posicionamento sobre minha reclamação.
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Resposta da empresa
08/07/2026 às 14:49
Prezada Sra Fabíola.
A Belluarah agradece por compartilhar sua experiência.
Lamentamos sinceramente que o atendimento recebido não tenha correspondido às suas expectativas e que a senhora não tenha se sentido acolhida da forma que esperava.
Valorizamos cada manifestação de nossos clientes, pois elas contribuem para o aprimoramento contínuo dos nossos processos e da qualidade do atendimento prestado.
Registramos sua manifestação e ela será analisada internamente para que possamos identificar oportunidades de melhoria.
Nosso compromisso é oferecer um atendimento respeitoso, transparente e humanizado a todos.
Permanecemos à disposição por nossos canais oficiais caso deseje complementar as informações sobre o ocorrido.
Atenciosamente,
Renata Fernandes
Equipe Belluarah