Limite do cartão de crédito reduzido após migração para crediário e aumento não refletido

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Resolvido

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Olinda - PE

15/05/2026 às 16:00

ID: 248771539

Chateada pois solicitei o cartão com todo o documento contracheque meu limite no cartão era *****, o cartão de crédito foi descontinuado e migrou para o crediário e meu limite é só de ***** não entendi.
Solicitei aumento tá lá aprovado mais não aparece o valor atual.

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Resposta da empresa

18/05/2026 às 19:31

Olá, Cassia.

Agradecemos pelo seu contato e pelos apontamentos realizados.

Informamos que, anteriormente, a Belluarah atuava no segmento de loja virtual com oferta de crediário para compras. Contudo, essa operação foi encerrada e o produto de crediário vinculado à antiga modalidade da loja não está mais disponível.

Atualmente, a empresa passou por uma reformulação operacional e atua exclusivamente no segmento financeiro digital, com foco em serviços de análise e empréstimo pessoal online.

Por esse motivo, alguns acessos, campanhas e comunicações relacionadas ao antigo sistema de crediário podem ter permanecido temporariamente ativos durante o processo de transição, situação que já está sendo revisada internamente para evitar novos transtornos.

Pedimos desculpas pelo ocorrido e agradecemos sua compreensão.

Atenciosamente,
Marcela
Ouvidoria - Belluarah

Consideração final do consumidor

19/05/2026 às 11:01

Ok

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

1