Limite liberado, mas não utilizável e atendimento ineficaz

Olá, Tatiana. Tudo bem?

Agradecemos pelo seu contato e pedimos desculpas pela experiência relatada.

Sobre o limite disponibilizado, informamos que os valores iniciais são definidos automaticamente com base em critérios internos de análise. O aumento de limite ocorre de forma gradual, conforme o uso e o histórico dentro da plataforma, não sendo possível realizar ajustes manuais no momento.

Em relação à dificuldade para utilização do limite, identificamos que nossos sistemas estão passando por atualizações e ajustes operacionais, o que pode impactar temporariamente a ativação e o funcionamento de algumas funcionalidades.

Entendemos a sua frustração, principalmente pela necessidade de utilizar o limite já disponível, e reforçamos que nossa equipe está trabalhando para normalizar o serviço o mais breve possível.

Quanto ao atendimento, reconhecemos que houve demora no retorno e já estamos atuando para melhorar esse ponto, garantindo mais agilidade e suporte aos nossos clientes.

Orientamos que aguarde a finalização das atualizações. Assim que concluídas, o uso do limite será normalizado automaticamente, sem necessidade de um novo cadastro.

Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.

Atenciosamente,
Equipe Belluarah