Propaganda Enganosa: Promessa de Proposta de Crédito Não Cumprida

Prezado. Sr Oseias

Agradecemos o seu contato e lamentamos sinceramente o sentimento de frustração gerado por esta situação. Compreendemos perfeitamente o seu ponto de vista e o motivo do seu descontentamento. Nossa intenção é sempre oferecer a melhor experiência possível, por isso, fazemos questão de esclarecer o ocorrido com total transparência.

Gostaríamos de explicar que os e-mails e comunicações com ofertas de crédito são enviados com base em uma análise prévia e sistêmica de perfil. No entanto, a aprovação final e a liberação do limite estão sempre sujeitas a uma nova e rigorosa análise de crédito no exato momento da solicitação formal.

Nesta etapa final, o sistema avalia diversas variáveis mercadológicas e critérios internos atualizados em tempo real. Infelizmente, durante essa validação no momento da sua solicitação, o sistema não conseguiu prosseguir com a aprovação.

Ressaltamos que a nossa empresa atua em total conformidade com as diretrizes de mercado e não compactua com nenhuma prática de propaganda enganosa. A recusa de crédito é uma medida de política interna que pode mudar futuramente, e não um reflexo negativo sobre você.

Para garantir que você tenha um atendimento completo, solicitamos que um de nossos especialistas entre em contato através do seu telefone cadastrado (final *****) para sanar qualquer dúvida remanescente de forma privada.

Agradecemos a sua compreensão e continuamos à inteira disposição.

Atenciosamente,
Mayara Teixeira.
Ouvidoria - Belluarah.