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Prezado Francisco,

Compreendemos sua insatisfação e agradecemos pelo seu contato. Após o seu apontamento, realizamos uma nova análise interna em sua solicitação de aumento de limite junto ao nosso setor responsável.

Após a reavaliação dos dados cadastrais, histórico interno e critérios de política de crédito utilizados pela Belluarah, informamos que, neste momento, o aumento solicitado não pôde ser aprovado, motivo pelo qual o limite anteriormente exibido foi ajustado em nosso sistema.

Esclarecemos que a divergência apresentada ocorreu devido a uma instabilidade temporária no processo de atualização das análises, situação que já está sendo corrigida por nossa equipe técnica para evitar novos transtornos.

Ressaltamos que todas as solicitações passam por critérios internos de segurança e análise financeira, podendo haver aprovação parcial, manutenção do limite atual ou reprovação do aumento solicitado, conforme resultado obtido na reavaliação.

Pedimos sinceras desculpas pelo desconforto causado e reforçamos que em nenhum momento houve intenção de induzir nossos clientes ao erro. Nosso compromisso é atuar com transparência, responsabilidade e segurança em todas as etapas do crediário Belluarah.

Orientamos que continue acompanhando seu cadastro através de nossos canais oficiais, pois novas análises poderão ser realizadas futuramente conforme atualização de dados e histórico de relacionamento.

Atenciosamente,
Marcela
Ouvidoria - Belluarah