SMS de aprovação de crediário sem resposta - Dúvida sobre aprovação

Olá, Kemile. Boa tarde.

Recebemos sua manifestação por meio desta plataforma e realizamos uma análise detalhada das informações apresentadas em sua reclamação, juntamente com a verificação dos dados cadastrados em nosso sistema interno.

Após consulta junto à nossa mesa de crédito e equipe responsável, identificamos que o SMS encaminhado ao senhor refere-se a uma aprovação inicial vinculada ao processo de análise cadastral realizado pelo crediário Belluarah. Dessa forma, confirmamos que seu cadastro consta como aprovado em nossa base de dados, com limite inicial liberado conforme critérios internos de análise.

Esclarecemos também que a Belluarah está passando atualmente por um processo de atualização, modernização e reestruturação de seus serviços financeiros e operacionais, incluindo melhorias em nossos sistemas internos, políticas de crédito e implementação de novos recursos relacionados ao crediário da marca.

Em razão desse processo, algumas liberações, funcionalidades e disponibilizações de serviços estão sendo realizadas gradualmente, seguindo cronogramas internos de atualização e adequações operacionais.

Ressaltamos que seu cadastro permanece ativo em nosso sistema e que as informações referentes à aprovação permanecem registradas regularmente em nossa base de dados.

Nos colocamos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais que se fizerem necessários e agradecemos pelo contato, compreensão e oportunidade de prestar os devidos esclarecimentos através desta plataforma.

Atenciosamente,
Marcela
Ouvidoria - Belluarah