Atraso na Entrega de Pedido Efetuado em 06/12
Resolvido
Florianópolis - SC
22/12/2025 às 17:23
ID: 235606425
Pedido feito e pago no dia 06/12 quando apresentaram prazo de entrega de 7 dias úteis. Até o momento não recebi nada. Pude ver que despacharam o pedido em 16/12. Não respeitam o prazo de entrega.
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Resposta da empresa
23/12/2025 às 10:25
Boa tarde, tudo bem?
Prezado, agradecemos seu contato e sentimos muito por qualquer transtorno causado.
O cliente adquiriu 3 lâmpadas, sofremos um atraso do fornecedor por conta do recesso de final de ano dos fornecedores, por isso o pedido ficou com previsão de entrega em 29/12. Pedimos desculpas pelo atraso e pelo transtorno.
Nosso objetivo é superar as expectativas dos nossos clientes, desta forma, para assegurar o nosso compromisso com V.S faremos uma condição especial para sua próxima compra em nosso site.
Estamos em tratativa com o cliente via Whatsapp.
Atenciosamente,
Belluce Home N Light
Réplica do consumidor
23/12/2025 às 17:11
parece apenas de se tratar de 3 lâmpadas. pedido irrisório. véspera de Natal tive que sair atrás dessas lâmpadas que são dificílimas de encontrar. somente hoje recebi o rastreio dando a entender que foi postado hoje, dia 23/12.
Consideração final do consumidor
23/12/2025 às 17:12
Somente postaram após a minha reclamação. Pedido feito dia 09, sendo na mesma cidade da loja e levará 10 dias para receber. Não tem como voltar a comprar!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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