Atraso na entrega de produto comprado online e falta de contato com a loja
Resolvido
Belo Horizonte - MG
15/12/2025 às 10:42
ID: 234797347
Comprei um produto no dia 27/11/2025 com entrega em 10 dias úteis. Não recebi o produto e não consigo contato com a loja.
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Resposta da empresa
19/12/2025 às 14:29
Olá, Simone. Tudo bem?
Pedimos desculpas pelo atraso ocorrido no envio do seu pedido. Trabalhamos para que todas as entregas ocorram dentro do prazo, porém, em casos pontuais, podem acontecer imprevistos operacionais ou logísticos.
Gostaríamos de informar que o pedido já foi devidamente enviado e entregue com sucesso no dia 19/12, conforme confirmado pela transportadora.
Reforçamos que seguimos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade adicional, e agradecemos a sua compreensão e paciência durante o processo.
A sua satisfação é muito importante para nós.
Atenciosamente, BELLUCE HOME 'N LIGHT
Consideração final do consumidor
19/12/2025 às 14:47
Não veio de acordo com o pedido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5