Pós-venda ineficiente e descumprimento de prazos após compra

Olá, Louise. Tudo bem?

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado pelo prazo de entrega entendemos totalmente a sua insatisfação e ela é legítima.

Gostaríamos de esclarecer que o produto adquirido possui prazo de fabricação, e infelizmente houve um atraso por parte da fábrica, o que acabou impactando o prazo inicialmente previsto. Mesmo sendo uma situação fora do nosso controle direto, assumimos a responsabilidade de acompanhar todo o processo de perto para minimizar qualquer impacto ao cliente.

Temos o prazer de informar que as peças já foram recebidas em nosso estoque e o pedido já foi enviado, inclusive com o código de rastreamento já encaminhado para você, para que possa acompanhar a entrega em tempo real.

Reforçamos que permanecemos totalmente à disposição para qualquer dúvida ou necessidade adicional. Nosso compromisso é oferecer não apenas produtos de qualidade, mas também um atendimento transparente e respeitoso.

Mais uma vez, pedimos desculpas pelo ocorrido e agradecemos pela compreensão e oportunidade de esclarecimento.

Atenciosamente,
Belluce Home 'n Light

Respeitoso? Respeito é cumprir prazos e caso não seja possível, deixar o cliente informado e não simplesmente enrolarem, deixarem de responder ou responder como o funcionário *****, que me mandou procurar o PROCON. Minha primeira e única compra com vocês. Caso atrase novamente e descumpram o prazo, a justiça será acionada.
Respeito zero pelo cliente e funcionário desrespeitoso!
Não comprarei jamais e farei propaganda negativa SEMPRE