Juros abusivos e falta de comunic..
Resolvido
Goiânia - GO
29/01/2026 às 12:04
ID: 239172051
Comprei um produto de uma empresa parceira desse site,o valor da compra era 708,00 reais, havia a opção de dividir no cartão, eu dividi, no mesmo momento a appmax mandou uma confirmação por WhatsApp perguntando se eu confirmava que havia feito a compra, quando vi o valor fiquei chocada havia passado para 837,00 e eles não haviam me passado isso antes, disse que sim confirmava, mas que não queria ir a diante, que queria que cancelassem, ele ignoraram, seguiram adiante, eu cancelei a compra com a empresa parceira deles que me estornou o valor, mas eles não se movimentaram e ainda ficaram com os juros que haviam cobrado, surgirá todos que quando forem comprar confiram se a Appmax é a intermediado da compra, se for saiam fora
Eles além de juros exorbitantes, não respondem chamadas, não se responsabilizam por empresas parceiras, e não dão nenhum tipo de suporte para os clientes
Não foi a primeira vez que tive uma péssima experiência com eles
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Resposta da empresa
02/02/2026 às 16:10
Olá, Monica. Agradecemos por compartilhar sua experiência. Verificamos que a situação relatada está relacionada ao processo de parcelamento e cobrança de juros da plataforma intermediadora de pagamentos utilizada no checkout, e não a uma ação direta da Bellune.
Ainda assim, nossa equipe entrou em contato com você para esclarecer o ocorrido e prestar o suporte necessário em relação ao pedido, que já foi tratado diretamente conosco. Para questões específicas sobre valores de juros, parcelamento e confirmações de pagamento, o atendimento e a responsabilidade são da própria plataforma de pagamento.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional relacionado à sua compra com a Bellune.
Consideração final do consumidor
03/02/2026 às 09:57
A Bellune se prontificou a resolver meu problema rapidamente, não fez nenhum tipo de questionamento, foram gentis e solicitos, ao contrário da Appmax que sequer se manifestou.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10