Não entrega

Resolvido
Sumaré - SP
27/06/2026 às 08:02
ID: 252485559
Fiz uma compra em 15.05.26 e não recebi até hoje. O suporte da empresa respondeu que teve uma falha na logística e até hoje nada.
Compartilhe
Resposta da empresa
29/06/2026 às 09:06
Olá, Larissa! Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado pela falha logística. Entendemos perfeitamente a sua expectativa e queremos te tranquilizar sobre o andamento da sua entrega.
As nossas camisolas de seda são peças mais delicadas e, para garantir o padrão de qualidade Bellune, são confeccionadas sob encomenda. Por esse motivo o prazo de envio acaba sendo mais extenso do que o de um produto comum.
Confirmamos que o seu pedido já passou com sucesso pela fiscalização aduaneira e se encontra na rota final de transporte. Estamos acompanhando o rastreamento junto à transportadora para que ele chegue o quanto antes.
Acabamos de enviar uma mensagem detalhada para o seu e-mail com o rastreamento atualizado. Estamos totalmente à sua disposição por lá para qualquer ajuda ou dúvida adicional!
Atenciosamente,
Equipe Bellune
Consideração final do consumidor
01/07/2026 às 16:33
Deu resposta, mas vou aguardar o recebimento
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7