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Sumaré - SP

27/06/2026 às 08:02

ID: 252485559

Fiz uma compra em 15.05.26 e não recebi até hoje. O suporte da empresa respondeu que teve uma falha na logística e até hoje nada.

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Resposta da empresa

29/06/2026 às 09:06

Olá, Larissa! Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado pela falha logística. Entendemos perfeitamente a sua expectativa e queremos te tranquilizar sobre o andamento da sua entrega.

As nossas camisolas de seda são peças mais delicadas e, para garantir o padrão de qualidade Bellune, são confeccionadas sob encomenda. Por esse motivo o prazo de envio acaba sendo mais extenso do que o de um produto comum.

Confirmamos que o seu pedido já passou com sucesso pela fiscalização aduaneira e se encontra na rota final de transporte. Estamos acompanhando o rastreamento junto à transportadora para que ele chegue o quanto antes.

Acabamos de enviar uma mensagem detalhada para o seu e-mail com o rastreamento atualizado. Estamos totalmente à sua disposição por lá para qualquer ajuda ou dúvida adicional!

Atenciosamente,

Equipe Bellune

Consideração final do consumidor

01/07/2026 às 16:33

Deu resposta, mas vou aguardar o recebimento

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

7