Não recebi as máscaras de dormir
Resolvido
Fortaleza - CE
29/06/2026 às 07:49
ID: 252582743
Comprei duas máscaras para dormir em maio e no site não há nenhuma informação que a compra é internacional. Até hoje não recebi o pedido.
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Resposta da empresa
29/06/2026 às 09:35
Olá, Andréa! Pedimos sinceras desculpas pela demora na entrega do seu pedido e por qualquer mal-entendido em relação à origem dos nossos produtos.
A Bellune trabalha com produtos importados para garantir a qualidade da seda, e essa informação está disponível em nossa Política de Frete, onde detalhamos prazos, modalidades e o processo de importação. Nosso objetivo é sempre manter a transparência em todas as etapas da compra.
O seu pacote já passou por todo o processo de transporte e fiscalização e saiu para entrega no seu endereço no dia de hoje (29/06)! Pedimos que certifique-se de que haverá alguém no local para receber as suas máscaras de dormir.
O nosso time de suporte já entrou em contato com você por e-mail enviando o código de rastreamento totalmente atualizado para você acompanhar a chegada. Permanecemos à sua inteira disposição por lá para qualquer ajuda!
Atenciosamente,
Equipe Bellune
Consideração final do consumidor
30/06/2026 às 11:10
A empresa precisa deixar claro no anúncio que o produto se trata de compra internacional, pois somente constar em letras pequenas em outro local do site não atende os dispositivos do CDC
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5