Produto não recebido após o prazo de entrega informado no site.
Resolvido
São Paulo - SP
02/09/2026 às 13:30
ID: 258041213
Fiz a compra de uma fronha pelo site, porém até o momento não recebi o produto. O prazo informado já passou e não consigo uma atualização clara sobre a entrega.
Quero uma atualização sobre o meu pedido e uma previsão real de entrega. Aguardo retorno para resolver essa situação.
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Resposta da empresa
02/09/2026 às 13:35
Olá! Tudo bem?
Pedimos sinceras desculpas pelo atraso e por todo o transtorno causado. Essa não é a experiência que queremos proporcionar a você.
Identificamos que o seu pedido infelizmente enfrentou uma falha durante o percurso que acabou estendendo o prazo de entrega inicial. Já acionamos a transportadora responsável e abrimos um chamado em caráter de urgência para acelerar a finalização da sua entrega.
Nosso time de atendimento já está entrando em contato diretamente com você via WhatsApp para passar a atualização detalhada do rastreio e acompanhar o caso de perto até que a sua fronha esteja em mãos.
Seguimos à total disposição para resolver essa situação o mais rápido possível!
Abraços,
Equipe de Atendimento Bellune
Consideração final do consumidor
02/09/2026 às 13:38
Entraram em contato comigo, atualizaram as informações do meu pedido e me passaram uma nova previsão de entrega. Obrigada pelo suporte e acompanhamento.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10