Produto recebido com mancha, solicitação de troca ou solução.
Resolvido
São Paulo - SP
02/09/2026 às 12:52
ID: 258036871
comprei uma touca e quando recebi o produto, ele estava com uma mancha pequena.
gostaria de uma solução para isso, seja uma troca ou outra alternativa para resolver o problema.
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Resposta da empresa
02/09/2026 às 13:13
Olá! Tudo bem?
Antes de tudo, pedimos sinceras desculpas pelo inconveniente. Prezamos muito pela qualidade de nossos produtos e lamentamos que a sua touca tenha chegado com esse detalhe.
Já identificamos o seu caso e estamos entrando em contato com você agora mesmo via WhatsApp cadastrado para dar início ao processo de troca do produto, sem nenhum custo adicional para você, ou para alinhar a melhor solução para o seu caso.
Conte conosco para resolver isso o mais rápido possível!
Abraços,
Equipe de Atendimento Bellune
Consideração final do consumidor
04/09/2026 às 15:31
me responderam bem rapido pelo wpp, a loja prontamente realizou a troca do produto recebido.
já me enviaram o novo código de rastreio e agora estou aguardando ansiosamente o novo pedido.
grata pela agilidade, gentileza e bom atendimento durante todo o processo!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10